سلة المشتريات
...جاري التحميل
إشعار
قائمة التصفح
اللغة والتوصيل
الأسئلة الشائعة
يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني من خلال تصفح المنتجات، إضافتها إلى سلة التسوق، ثم إتمام عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة.
نعم، نقدم خدمة تخصيص بعض المنتجات مثل الطباعة بالأسماء أو العبارات الخاصة. يمكنك اختيار التخصيص أثناء عملية الطلب أو التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوق مميزة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
الطلبات المخصصة باسم العميل:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات التي تم تخصيصها باسم العميل، حيث يتم تجهيزها خصيصًا وفقًا لطلب العميل.
الطلبات غير المخصصة باسم العميل:
- يمكن استرجاع المنتجات غير المخصصة باسم العميل خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع تحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع ملحقاته وفي عبوته الأصلية.
- يتحمل العميل مسؤولية تغليف المنتج بشكل آمن عند إعادته، لضمان عدم تعرضه لأي ضرر أثناء الشحن.
- في حال كان المنتج المسترجع تالفًا بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل، فلن يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج.
الطلبات التي تحتوي على خطأ مصنعي أو نقص في المنتجات:
- في حال وجود خطأ مصنعي أو نقص في المنتجات المستلمة، سيتم التحقق من ذلك بالتعاون مع شركة الشحن.
- يتم تصوير كل طلبية قبل شحنها وحفظها في سجلات المتجر كمرجع للتحقق من أي مشكلات قد تحدث.
- بعد التحقق، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب، سواء كان تعويضًا، استبدال المنتج، أو أي حل آخر يضمن رضا العميل.
📌 لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام الطلب.